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よくあるご質問

ご利用資格について

免許取得からの日が浅かったり、年齢によって何か変わることはありますか?
免許取得1年未満の方がご利用の場合、弊社指定オプションの加入が必要となります。
未成年者様がご利用の場合、保護者様へ確認後、弊社指定オプションの加入が必要となります。
仮免許(仮運転免許)で車は借りられますか?
大変申し訳ございませんが、仮免許の方にはレンタカーをお貸しできません。また、運転免許をお持ちの方にお貸ししたレンタカーを仮免許をお持ちの方が運転することもできませんのでご注意ください。
万一、仮免許の方が運転中に事故を起こした場合には、保険・補償制度の適用はお断りさせていただいております(全額仮免許の方のご負担となります)。
国際免許を持っていますが車は借りられますか?
はい、大丈夫です。ただし、日本語の理解できる方のみとなります。
ご来店時に「国際免許証」と「パスポート」のご提示をお願いいたします。
当日に免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか?
大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

ご予約について

予約時に必要なものは何ですか?
お車をご利用になる日時・ご希望の車種・運転者名・連絡先の電話番号・チャイルドシート使用の有無などが必要となります。
予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?
ご予約の変更・キャンセルは、お電話(098-861-8861)にてお問い合わせください。
※ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、予めご了承ください。
予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
万一、遅れそうな場合は、お電話(098-861-8861)にて必ずご連絡ください。
※ご連絡のない場合、お客様のご予約はキャンセル扱いとなり、お車をご用意できなくなる場合がございます。
予約の際に車種の指定はできますか?
申し訳御座いません。車種の指定は行っておりません。
※ご利用当日の空き状況によっては、車種指定が可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
運転手を手配してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、運転手を別途必要とされる場合はお客さまがご手配くださいますようお願いいたします。これは、「レンタカー会社が運転すること」、「運転手の紹介やあっせんをすること」が法令により禁じられているためです。何卒ご了承ください。
利用する当日に予約をしても車を借りられますか?
当日の空き状況にもよりますが、当日のご予約も可能でございます。まずは、弊社までお問い合わせください。
1ヶ月以上車を借りることはできますか?
はい、可能です。直接ご利用予定の営業所へお問い合わせください。

お支払方法について

支払いはいつすれば良いですか?
お支払いはご出発の際に、また、超過時間料金などはご返却の際に精算させていただきます。
支払方法は現金のみですか?
支払方法は現金・クレジットカードでのお支払が可能です。
※なお、クレジットカードの場合、手数料5%が発生致します。

ご利用中について

当日は何が必要ですか?
運転される方の免許証、お支払に必要な代金をお持ちください。
レンタカーを借りる際に、乗っていった車は預かってもらえますか?
申し訳御座いませんが、車輌の預かりは行っておりません。予めご了承下さい。
運転者が複数いますが、必要なものはありますか?
運転者全員分の免許証の提示が必要となります。
燃料はどうすれば良いですか?
満タンでお貸しますので、返却時に弊社隣接のガソリンスタンドで満タンに給油頂き、返却をお願い致します。
事故を起こしてしまった場合は、どうすれば良いですか?
万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願い致します。
①負傷者の救護
まず、負傷者の救護を行ってください。その後速やかにレンタカー車両を他の交通の邪魔にならない場所へ移動してください。
②警察への通報と届出
警察への届出義務は、加害者・被害者双方にあります。後日、事故証明書が必要となりますので、必要な手続きをしてください。
③弊社へ詳細をご連絡
予定より早めに返却した場合、料金はどうなりますか?
中途解約頂く場合は、恐れ入りますが料金の返金は行っておりません。予めご了承下さい。

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